Μεταφορά κλήσεων σε άλλο τηλέφωνο ή συσκευή
Η προώθηση κλήσεων είναι ένα χαρακτηριστικό της σύγχρονης τηλεφωνίας που σας επιτρέπει να μεταφέρετε μια εισερχόμενη κλήση σε άλλο τηλέφωνο ή σε άλλη υπηρεσία. Μπορείτε, για παράδειγμα, να επιλέξετε να μην απαντήσετε σε μια κλήση και να προωθήσετε την κλήση σε έναν συνάδελφο ή στον αυτόματο τηλεφωνητή. Είναι ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της παραδοσιακής τηλεφωνίας PSTN, αλλά έχει εξελιχθεί σε ένα ενδιαφέρον εργαλείο για άτομα και ιδιαίτερα για επιχειρήσεις με συστήματα VoIP. Η δυνατότητα προώθησης κλήσεων ονομάζεται επίσης συχνά "μεταφορά κλήσεων".
Σενάρια για την προώθηση κλήσεων
Για να κατανοήσετε καλύτερα την προώθηση κλήσεων, τι μπορεί να κάνει και πώς μπορεί να σας βοηθήσει, ας εξετάσουμε κάποια τυπικά σενάρια.
- Περνάτε και αφήνετε ένα κενό σπίτι ή γραφείο και ταυτόχρονα δεν θέλετε να χάσετε οποιαδήποτε εισερχόμενη κλήση στον αριθμό τηλεφώνου του σπιτιού ή του γραφείου σας. Ο πάροχος υπηρεσιών τηλεφώνου σας μπορεί να ενεργοποιήσει την προώθηση κλήσεων στη γραμμή σας στον αριθμό του κινητού σας, έτσι ώστε όταν το τηλέφωνο ακούγεται μερικές φορές χωρίς απάντηση, η κλήση μεταφέρεται αυτόματα στο κινητό σας τηλέφωνο. Με αυτόν τον τρόπο, απαντάτε σε κλήσεις προς τον αριθμό του σπιτιού ή του γραφείου σας ενώ δεν βρίσκεστε εκεί.
- Μπορείτε να κάνετε το ίδιο πράγμα σε κινητό τηλέφωνο ή smartphone. Εάν οι κλήσεις σε έναν αριθμό είναι τόσο σημαντικές, τρυπήστε το τηλέφωνο με αυτόν τον αριθμό για να προωθήσετε σε ένα δεύτερο τηλέφωνο σε περίπτωση που δεν υπάρχει απάντηση, έτσι ώστε να αποφευχθεί μια αναπάντητη κλήση. Αυτό συμβαίνει συχνά μεταξύ συζύγων ή επιχειρηματικών εταίρων.
- Οι επιχειρήσεις μπορούν να διοχετεύουν κλήσεις προς τα κατάλληλα άτομα ή τμήματα μέσω της προώθησης κλήσεων βάσει των επεκτάσεων που καλούνται από τον καλούντα. Αυτό επιτυγχάνεται συχνά μέσω συστημάτων IVR και PBX. Οι πελάτες καλούν την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή, ενημερώνονται από το IVR για τις διάφορες επιλογές, στη συνέχεια καλούν την επέκταση για το επιθυμητό τμήμα και συνδέονται εκεί.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικονικούς αριθμούς για να αποκρύψετε τον αριθμό σας σε περίπτωση που δεν θέλετε ένα τμήμα ατόμων που πρέπει να σας καλέσουν να το πράξουν μέσω προσωπικών σας αριθμών. Μπορείτε να ορίσετε έναν εικονικό αριθμό που θα προωθεί τις κλήσεις στον ιδιωτικό σας αριθμό. Στη συνέχεια, οι άνθρωποι καλούν τον εικονικό αριθμό όποτε σας χρειάζονται.
- Οι εικονικοί αριθμοί μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην εξοικονόμηση χρημάτων στις κλήσεις Εάν καλείτε πολύ συχνά σε μια απομακρυσμένη ή υπερπόντια περιοχή στην οποία οι κλήσεις είναι ακριβές ή λαμβάνετε κλήσεις από αυτές, το κόστος επικοινωνίας για εσάς και τους ανταποκριτές σας, που μπορεί να είναι γονείς ή φίλοι πίσω στο σπίτι, μπορεί να είναι αρκετά υψηλό. Μπορείτε να έχετε έναν εικονικό αριθμό σε εκείνη την τοποθεσία στην οποία σας καλούν οι άνθρωποι. Η κλήση μεταφέρεται σε εσάς όπου κι αν βρίσκεστε. Οι καλούντες θα πληρώσουν τοπικές τιμές, αφού έχουν καλέσει έναν τοπικό αριθμό. Αυτό λειτουργεί επίσης αντίστροφα, όταν πρέπει να καλέσετε πολύ συχνά σε μια τοποθεσία στην οποία έχετε έναν τοπικό αριθμό .
- Μπορείτε να προωθήσετε μια κλήση σε πολλά τηλέφωνα, εάν θέλετε να μπορείτε να επιλέξετε από πού θα απαντήσετε την κλήση από - το smartphone, το τηλέφωνο στο σπίτι, τον υπολογιστή ή το tablet σας.
- Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μην απαντάτε καθόλου σε συγκεκριμένες τηλεφωνικές κλήσεις και να πραγματοποιείτε κλήσεις προς το τηλεφωνητή .
Υπηρεσίες για προώθηση κλήσεων
Το iNum είναι μια μεγάλη διεθνής υπηρεσία για την προώθηση κλήσεων. Κάνει τον κόσμο να φαίνεται σαν ένα τοπικό χωριό και δίνει στον χρήστη μια παγκόσμια παρουσία. Το iNum είναι μια από τις πιο σημαντικές υπηρεσίες που προσφέρουν εικονικούς αριθμούς .
Μπορείτε επίσης να μεταφέρετε τις κλήσεις σας σε πολλά τηλέφωνα. Ακολουθεί ο τρόπος απόκτησης ενός αριθμού που καλεί πολλά τηλέφωνα . Μια από τις λύσεις περιλαμβάνει το γνωστό Google Voice .