Πολλά έχουν ειπωθεί για τα οφέλη του μάρκετινγκ SMS για το mobvertiser. Η ταπεινή υπηρεσία SMS ή σύντομων μηνυμάτων είναι αναμφίβολα μια εξαιρετική στρατηγική για επιχειρήσεις που επιθυμούν να συνδεθούν με περισσότερους πελάτες μέσω των κινητών τηλεφώνων και των smartphones τους. Ωστόσο, αυτή η πτυχή του μάρκετινγκ κινητής τηλεφωνίας δεν είναι χωρίς το μειονέκτημα. Είναι σημαντικό ο φορέας κινητής τηλεφωνίας να κατανοήσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του μάρκετινγκ μέσω SMS, προτού εισέλθει στην αγορά και δημιουργήσει περίπλοκες διαφημιστικές εκστρατείες.
Κάθε έμπορος newbie θα πρέπει να γνωρίζει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του κινητού μάρκετινγκ . Το ίδιο συμβαίνει και με το μάρκετινγκ SMS. Ενώ αυτή η πτυχή του μάρκετινγκ μπορεί πραγματικά να βοηθήσει μια εταιρεία να φτάσει στα ύψη της επιτυχίας, έχει επίσης τα δικά της αρνητικά.
- SMS ως το καλύτερο εργαλείο για το κινητό μάρκετινγκ
Παρακάτω παρατίθενται τα υπέρ και τα κατά SMS marketing.
Πλεονεκτήματα του SMS Marketing
Η εμπορία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέσω SMS είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους προσέγγισης σε περισσότερους πελάτες, για τους εξής λόγους:
- Δεδομένου ότι οι χρήστες επιλέγουν να λαμβάνουν μηνύματα SMS από εταιρείες, αυτός ο τύπος μάρκετινγκ τραβά σε ένα κοινό που ενδιαφέρεται να μάθει περισσότερα για το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
- Δεδομένου ότι όλα τα μηνύματα βγαίνουν στους χρήστες σε πραγματικό χρόνο και είναι άμεσα παραδομένα, οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν αυτοσχέδιες προσφορές στους πελάτες τους. Οι βιομηχανίες όπως η ακίνητη περιουσία μπορούν να ενημερώσουν άμεσα τους πελάτες σχετικά με τις ενημερωμένες λίστες ακινήτων και τις τελευταίες διαθέσιμες ιδιότητες. Εστιατόρια επιχειρήσεις πάμε επίσης να επωφεληθούν, δεδομένου ότι μπορούν να εξυπηρετήσουν τις καθημερινές προσφορές για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες σε αυτή την περιοχή.
- Τα SMS είναι ιδιαίτερα διαδραστικά, οι εταιρείες μπορούν να διατηρούν συνεχή επαφή με τους χρήστες, προτρέποντάς τους να συμμετέχουν σε έρευνες, να συμπληρώνουν ερωτηματολόγια και να ψηφίζουν σε δημοσκοπήσεις .
- Η συλλογή δεδομένων χρήστη είναι πολύ πιο εύκολη μέσω της εμπορίας SMS. Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολη για την εταιρεία να κάνει αλλαγές στη διαφημιστική καμπάνια, όπως και όταν είναι απαραίτητο.
- Οι εταιρείες μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο παροχής ανταμοιβών για τη συμμετοχή των χρηστών. Αν μπορούν επίσης να ενσωματώσουν αυτό με τους διάφορους τύπους κινητών κοινωνικών μέσων που διατίθενται σήμερα, οι υπάρχοντες χρήστες θα είναι σε θέση να διαδώσουν το μήνυμά τους από στόμα σε στόμα.
Μειονεκτήματα του SMS Marketing
Τώρα ας καταλάβουμε τα μειονεκτήματα του μάρκετινγκ SMS. Εδώ είναι μερικά μειονεκτήματα της εμπορίας SMS:
- Τα SMS επιτρέπουν στις επιχειρήσεις ελάχιστο διαφημιστικό χώρο. Το μέγιστο όριο για τα μηνύματα κειμένου είναι 160 χαρακτήρες. Εκτός αυτού, ο διαφημιζόμενος δεν μπορεί να προσθέσει εντυπωσιακά εφέ ήχου ή κινούμενων εικόνων στα μηνύματα. Αυτό θα μπορούσε να περιορίσει τη δημιουργικότητα του διαφημιζόμενου.
- Δεδομένου ότι ένα μήνυμα SMS είναι τόσο σύντομο, ο φορέας κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να βάλει πρόσθετο χρόνο και προσπάθεια για να δημιουργήσει μια αρκετά αποτελεσματική καμπάνια, η οποία θα προσελκύσει περισσότερους χρήστες. Επίσης, η ίδια διαφήμιση δεν μπορεί να επαναληφθεί ξανά και ξανά, σε αντίθεση με τις τηλεοπτικές ή ραδιοφωνικές διαφημίσεις. Κάθε διαφήμιση SMS πρέπει να διατυπώνεται και να παρουσιάζεται με διαφορετικό τρόπο.
- Δεν είναι πολύ εύκολο να συνεργαστείτε συνεχώς με τους χρήστες κινητών τηλεφώνων και να τους ενθαρρύνετε να λαμβάνουν μηνύματα στα κινητά τους τηλέφωνα. Ακόμα κι αν κάνουν συμμετοχή, δεν είναι απαραίτητο να διαβάσουν κάθε μήνυμα που τους στέλνει η εταιρεία. Τα μηνύματα που αποστέλλονται χωρίς την άδεια του χρήστη συνήθως απορρίπτονται ως ανεπιθύμητα.
- Ενώ η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου είναι η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μορφή επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών κινητής τηλεφωνίας σήμερα, το μάρκετινγκ SMS τώρα κερδίζει τη δημοτικότητα. Εκτός αυτού, αυτός ο τύπος μάρκετινγκ διοχετεύει ένα πολύ περιορισμένο κοινό, καθώς είναι μόνο μια συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα ανθρώπων που χρησιμοποιεί γραπτά μηνύματα σε κανονική κλίμακα. Από αυτόν τον περιορισμένο πληθυσμό, μόνο ένα κλάσμα των χρηστών θα επέλεγε να λάβει μηνύματα και ένας ακόμη μικρότερος αριθμός θα έκανε τον κόπο να κοιτάξει το μήνυμα. Αυτός ο παράγοντας περιορίζει σοβαρά το μέγεθος του ακροατηρίου σας.
Συμπερασματικά
Όπως μπορείτε να δείτε, το μάρκετινγκ SMS έχει τα υπέρ και τα κατά, όπως και κάθε άλλη βιομηχανία. Η δουλειά σας ως φορέας κινητής τηλεφωνίας είναι να διασφαλίσετε ότι μελετάτε λεπτομερώς το ακροατήριό σας, παίρνετε τον παλμό σας και καταλαβαίνετε τι ακριβώς είναι, που θα τα προσελκύσει στο προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Δοκιμάσατε το μάρκετινγκ SMS; Ποια ήταν η προσωπική σας εμπειρία; Μη διστάσετε να μοιραστείτε μαζί μας τις σκέψεις σας.