Δεν κάθε δουλειά σχεδίου πηγαίνει ομαλά, αλλά μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Συχνά συμβαίνει ότι οι σχεδιαστές ανταγωνίζονται για έργα και ο πελάτης επιλέγει με ποιον θα εργαστεί με βάση την εμπειρία, τα ποσοστά και άλλους παράγοντες. Ταυτόχρονα, οι σχεδιαστές θα πρέπει να αποφασίζουν αν ο πελάτης είναι κατάλληλος για αυτούς.
Ενώ υπάρχουν πολλοί τρόποι για να διαπιστωθεί αν πρόκειται να είναι καλός ή κακός πελάτης, υπάρχουν μερικές κλασικές κόκκινες σημαίες για να ψάξετε. Αυτά είναι τα πράγματα που ένας πελάτης μπορεί να πει ότι είναι κοινά σήματα περισσότερο δυσκολίας να έρθουν όταν το έργο είναι δικός σας.
Αν ακούτε κάποια από αυτές τις κόκκινες σημαίες, σίγουρα δεν σημαίνει ότι πρέπει να τερματίσετε αυτόματα τη σχέση. Απλά σημαίνει ότι θα πρέπει να είστε προσεκτικοί. Χρησιμοποιήστε την κρίση σας και την εξέταση ολόκληρης της κατάστασης πριν λάβετε την απόφαση.
01 από 10
Όλα είναι "Εύκολα" ή "Γρήγορα"
Όλοι το έχουμε ακούσει πριν ... "Θέλω απλά έναν απλό ιστότοπο" ή "Μπορείτε να σχεδιάσετε μια γρήγορη αφίσα;"
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πελάτης νομίζει ότι κάτι είναι εύκολο επειδή δεν έχει εμπειρία με το σχεδιασμό. Σε άλλες περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να προσπαθεί να υποβαθμίσει αυτό που χρειάζονται για να κρατήσει το κόστος σας χαμηλό. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι μια κόκκινη σημαία που μπορεί πρώτα να αντιμετωπιστεί με μια εξήγηση για το γιατί το έργο ή η εργασία είναι χρονοβόρα.
Παρόλο που δεν χρειαζόμαστε πελάτες να κατανοήσουν πλήρως κάθε τεχνική πτυχή της διαδικασίας σχεδιασμού ή ότι μπορούμε να μείνουμε μέχρι τις 4 π.μ. εμμονή με το σχέδιό τους, δεν θέλουμε να σκέφτονται ότι απλά ρίχνουμε τα πράγματα μαζί. Δείτε πώς ο πελάτης αντιδρά στην εξήγηση σας για να καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να προχωρήσετε.
02 από 10
Υπόσχεση της μελλοντικής εργασίας
Οι πιθανοί πελάτες συχνά προσπαθούν να αποκτήσουν τις υπηρεσίες σας με χαμηλότερο επιτόκιο υποσχόμενος να σας προσλάβουν για έργα στο μέλλον. Ενώ είναι στην κρίση σας να καθορίσετε αν η προσφορά είναι αυθεντική, θυμηθείτε ότι η μόνη εγγύηση είναι το αρχικό έργο. Ακόμα κι αυτό μπορεί να είναι επάνω στον αέρα εάν βρίσκεστε σε έναν πόλεμο υποβολής προσφορών.
Εάν ένας πελάτης είναι ειλικρινής σχετικά με τις προθέσεις του να συνεργαστεί μαζί σας σε συνεχή βάση, δεν είναι ποτέ εγγύηση. Θα είναι τελικά το έργο που κάνετε για αυτούς και πώς εξελίσσεται η σχέση σας που αποφασίζει εάν συνεχίζετε να εργάζεστε μαζί.
Εάν αισθάνεστε ότι ο πελάτης έχει καλή επιχειρησιακή αίσθηση και ότι υπάρχει πραγματικά η δυνατότητα να κερδίσετε έναν μακροπρόθεσμο πελάτη, η απογοήτευσή του για την πρώτη εργασία μπορεί να αξίζει τον κίνδυνο. Απλά θυμηθείτε ότι υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να μην ακούσετε ξανά από αυτούς.
03 από 10
Μη ρεαλιστικές προθεσμίες
Να είστε προσεκτικοί για τους πελάτες που θέλουν τα πάντα ASAP. Μερικές φορές η αποδυνάμωση μιας τέτοιας εργασίας είναι εύκολη, γιατί αυτό που θέλουν στο χρόνο που θέλουν απλά δεν μπορεί να γίνει. Άλλες φορές, είναι δυνατό να το απομακρύνετε, αλλά μόνο εάν θυσιάσετε την τρέχουσα εργασία σας (και τους υπάρχοντες πελάτες) για να το πετύχετε.
Λάβετε υπόψη ότι ένας πελάτης που θέλει αμέσως το πρώτο του έργο, θα χρειαστεί πιθανώς το επόμενο να ολοκληρωθεί εξίσου γρήγορα. Αυτό μπορεί πάντα να σας αφήσει να ανακατεύετε για να ολοκληρώσετε την εργασία. Ενώ οι σχεδιαστές συχνά ευδοκιμούν στις προθεσμίες, πρέπει να λάβετε υπόψη την ευημερία σας και τον τρέχοντα φόρτο εργασίας σας.
Αν θέλετε πραγματικά ή χρειάζεστε ένα τέτοιο έργο, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρεώσετε χρεώσεις και να εξηγήσετε ότι θα πρέπει να θέσετε εκτός εργασίας. Μπορεί επίσης να θέλετε να μάθετε γιατί η εργασία πρέπει να ολοκληρωθεί τόσο γρήγορα ώστε να διαπιστωθεί εάν πρόκειται για μια τάση ή μια εφάπαξ δουλειά.
04 από 10
Αμφισβητώντας τις τιμές σας
Προσέξτε για τους πελάτες που αμφισβητούν τα ποσοστά σας, καθώς αυτό αποτελεί πρώιμο σημάδι δυσπιστίας. Δεν υπάρχει τίποτα λανθασμένο με έναν πελάτη που σας λέει ότι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά όσα αναφέρατε, αλλά αυτό είναι διαφορετικό από αυτά που σας λένε ότι δεν πρέπει να κοστίσει τόσο πολύ.
Οι πελάτες θα πρέπει να κατανοήσουν ότι αναφέρετε με ακρίβεια και με ακρίβεια (δηλαδή, υποθέτοντας ότι είστε) βάσει του πεδίου εφαρμογής του έργου. Ενώ κατά πάσα πιθανότητα θα πάρετε μια μεγάλη ποικιλία από εισαγωγικά από άλλους σχεδιαστές, το κόστος σας που έρχεται σε υψηλότερη δεν σημαίνει ότι τους εξαπατάτε.
Ο οριστικοποίηση ενός ποσοστού για ένα έργο είναι μια από τις πιο δύσκολες πτυχές της προσγείωσης μιας συμφωνίας, αλλά είναι επίσης μια καλή δοκιμασία για το πόσο αποτελεσματικά μπορείτε εσείς και ο πελάτης σας να επικοινωνήσετε.
05 από 10
Έκαψαν τον τελευταίο σχεδιαστή
Αυτό είναι ένα δύσκολο γιατί πιθανότατα θα ακούσετε μόνο μία πλευρά της ιστορίας και θα είναι για το πόσο κακό ήταν ο τελευταίος σχεδιαστής τους. Αυτό μπορεί να είναι 100% αληθές και ίσως απλά να είστε ο σχεδιαστής για να μπείτε και να σώσετε την ημέρα.
Θυμηθείτε επίσης να ρωτήσετε τι συνέβη με τον τελευταίο σχεδιαστή. Νιώστε αυτές τις απαντήσεις για να διαπιστώσετε αν ο πελάτης είναι πολύ δύσκολο να ικανοποιήσει. Ο πελάτης έχει επίσης μη ρεαλιστικές προσδοκίες ή σύγχυση; Είναι δύσκολο να συμφωνηθούν οι όροι της σύμβασης;
Ίσως δεν πρέπει απλώς να φύγετε από μια δουλειά αν ακούσετε αυτό, αλλά να ρίξετε μια ματιά στην πλήρη ιστορία. Μάθετε τι πήγε στραβά, ώστε να μην είστε επόμενος.
06 από 10
Δεν το "παίρνεις"
Έχετε κάνει πολλά έργα στο παρελθόν. Είσαι υπέροχος να ακούτε τα αιτήματα του πελάτη σας και να καταλήξετε σε ένα σχέδιο. Τότε γιατί δεν έχετε ιδέα τι θέλει αυτός ο νέος πελάτης μετά από αρκετές συζητήσεις;
Ένας πελάτης που δεν μπορεί να μεταδώσει σαφώς τους στόχους και τις προσδοκίες του θα είναι πιθανότατα δύσκολο να επικοινωνήσει με όλο το έργο.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν είστε η κύρια επικοινωνία μέσω e-mail και κοινόχρηστα έγγραφα. Χωρίς την αλληλεπίδραση σχεδιασμού-πελάτη one-on-one, η σαφής επικοινωνία είναι απολύτως απαραίτητη για ένα επιτυχημένο έργο.
07 από 10
Ο εξαφανιστής πελάτης
Πολλοί σχεδιαστές έχουν βιώσει έργα που σέρνονται συνεχώς, με μικρή ή καθόλου επικοινωνία για εβδομάδες ή και μήνες. Συχνά, ένα σημάδι έγκαιρης προειδοποίησης για αυτό είναι η ίδια συμπεριφορά κατά τα πρώτα στάδια και τις διαπραγματεύσεις.
Μήπως ο πελάτης ανταποκρίνεται άμεσα όταν τηλεφωνείτε ή στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ερωτήσεις ή περιμένετε πολύ και πρέπει να ακολουθήσετε πριν λάβετε απαντήσεις; Μερικές φορές αυτό είναι ένα σημάδι ότι μιλούν με πολλούς σχεδιαστές και ψώνια για την καλύτερη τιμή, ή ίσως είναι πολύ απασχολημένοι για να δεσμευτούν για τη δουλειά αυτή τη στιγμή.
Εάν βλέπετε αυτό το πρόβλημα να εξελίσσεται αλλά θέλετε το έργο, σκεφτείτε να βάλετε ένα πρόγραμμα έργου στη σύμβασή σας που περιλαμβάνει προθεσμίες για τον πελάτη. Οι ρήτρες ακύρωσης μπορεί να μην είναι κακή ιδέα.
08 από 10
Το Dreaded 'Spec Work'
Μία από τις ευκολότερες κόκκινες σημαίες για να εντοπίσετε είναι το αίτημα για " spec work ".
Αυτό σημαίνει ότι ένας πελάτης ζητά να δει σχέδια για το σχέδιό του πριν αποφασίσουν να σας προσλάβουν. Δεδομένου ότι δεν σκοπεύουν να πληρώσουν τέλη για τέτοιου είδους εργασίες, μπορείτε να επενδύσετε χρόνο και πόρους χωρίς να κερδίσετε τίποτα σε αντάλλαγμα. Πρέπει πραγματικά να επιλέγετε με βάση το χαρτοφυλάκιο και την εμπειρία σας και να καταλήξετε σε συμφωνία σχετικά με την πληρωμή πριν από την έναρξη του σχεδιασμού.
Είναι επίσης πιθανό ότι ένας πελάτης έχει ζητήσει από αρκετούς σχεδιαστές να βρουν ιδέες. Μπορούν να περάσουν λίγο χρόνο με κάθε ένα από αυτά για να εξηγήσουν τι ψάχνουν.
Τελικά, και τα δύο μέρη ωφελούνται επιλέγοντας να συνεργαστούν από την αρχή. Περισσότερο "
09 από 10
Αποδιοργανωμένη από την αρχή
Προσέξτε για τους πελάτες που εμφανίζονται αποδιοργανωμένοι από την πρώτη μέρα. Προκειμένου να ολοκληρωθεί ένα έργο εγκαίρως και με προϋπολογισμό, τόσο ο σχεδιαστής όσο και ο πελάτης πρέπει να οργανωθούν και να επικοινωνήσουν.
Εάν η περιγραφή ενός έργου από έναν πελάτη είναι ασαφής ή εάν δεν μπορεί να παράσχει έγκαιρα το περιεχόμενο, μπορεί να είναι ένα σημάδι ότι το όλο έργο θα είναι απογοητευτικό.
10 από 10
Εμπιστευθείτε το έντερό σας
Η τελευταία κόκκινη σημαία είναι ότι "αίσθηση εντέρου" ότι ένας πελάτης δεν είναι παρά πρόβλημα. Εμπιστευθείτε το ένστικτό σας, ειδικά εάν έχετε ήδη συνεργαστεί με διάφορους πελάτες.
Αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο όταν ξεκινάτε. Καθώς αναλαμβάνετε περισσότερα έργα -ιδίως εκείνα στα οποία επιθυμείτε να απομακρυνθήκατε- θα μάθετε πότε να μειώσετε την εργασία σας με βάση οποιονδήποτε από τους παραπάνω παράγοντες και τη δική σας εμπειρία.