Ένας πελάτης σας στέλνει ένα email που σχετίζεται με την εργασία. Καλός. Το μόνο λάθος του μηνύματος είναι ότι προφανώς δεν είστε εσείς που μπορεί να απαντήσει σε αυτό (πρόκειται για το μακρόστενο μοντέλο KH9345-I).
Προωθώντας θλίψεις
Έτσι διαβιβάζετε το μήνυμα σε κάποιον που μπορεί να απαντήσει. Καλός. Το μόνο πρόβλημα τώρα είναι ότι είστε ο αποστολέας του μηνύματος.
- Ο ενημερωμένος συνάδελφος δεν μπορεί να απαντήσει άμεσα στο αίτημα του πελάτη.
- Η απάντηση θα σας αποσταλεί. Θα πρέπει να το προωθήσετε στον αρχικό αποστολέα ...
- Αντ 'αυτού, πρέπει να εξαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη μέσα από το σώμα και να τον επικολλήσετε στη γραμμή To:.
Προφανώς, κάποια ευκολία και ισχύς του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χάθηκαν όταν προωθήσατε το μήνυμα.
Και τότε υπάρχουν όλα αυτά τα επιπλέον πράγματα: περισσότερα ή λιγότερο όμορφα εισαγωγικά (">") στην αρχή κάθε γραμμής, ενδεχομένως ένα "ΠΡΟΩΘΗΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ ΑΡΧΙΖΕΙ ΕΔΩ" στην αρχή και πολλά επιπλέον κεφαλίδες που κανείς δεν χρειάζεται, αλλά που είναι μακρύτερα από το ίδιο το μήνυμα.
Μετάβαση στη διάσωση
Η ανακατεύθυνση του μηνύματος αντί της προώθησής του μπορεί να σώσει εσάς και τον συνάδελφό σας. Όταν γίνεται ανακατεύθυνση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μόνο ουσιαστικό μέρος του που αλλάζει είναι ο παραλήπτης.
Το θέμα παραμένει το ίδιο (όχι "Fwd:"). Ο οργανισμός παραμένει ο ίδιος (όχι ">", όχι "ΠΡΟΩΘΗΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ"). Ο αποστολέας στη γραμμή Από: παραμένει ο ίδιος, τουλάχιστον για τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αυτό σημαίνει ότι ο παραλήπτης ενός ανακατευθυνόμενου μηνύματος
- μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία απάντησης του πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της για να συνθέσει άμεσα ένα μήνυμα στον αρχικό αποστολέα,
όχι εκείνος που ανακατευθύνει το μήνυμα.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας επιτρέπουν να ανακατευθύνετε μηνύματα θα δείξουν με κάποιο τρόπο ότι το μήνυμα έχει ανακατευθυνθεί. Για παράδειγμα, το Thunderbird εισάγει "(μέσω [name] [email address])" στη γραμμή Από:, ενώ το The Bat! προσθέτει τη γραμμή "Επαναφορά από:". Αυτό καθιστά σαφές στον παραλήπτη ότι το μήνυμα έχει ανακατευθυνθεί και ποιος το ανακατευθύνει.
Για να μάθετε αν το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υποστηρίζει την ανακατεύθυνση μηνυμάτων, αναζητήστε μια εντολή με την ονομασία "Ανακατεύθυνση" κοντά στην εντολή "Απάντηση". Δεδομένου ότι δεν είναι τόσο σημαντικό όσο το τελευταίο, δεν μπορείτε να το βρείτε ως κουμπί γραμμής εργαλείων, αλλά το μενού είναι ένα καλό μέρος για να κοιτάξετε.