Λάβετε βοήθεια με την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου FastMail όταν το χρειάζεστε
Πολλά μπορούν να πάνε στραβά κατά τη χρήση μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν, αρκετά σπάνια, κόβεται ένα καλώδιο και ο διακομιστής δεν είναι προσβάσιμος. ένα πρόγραμμα περιήγησης ενημερώνεται και από τη συνήθη σειρά του. ένα τείχος προστασίας υπερβολικά ενθουσιώδες και περιοριστικό? όταν, για να συνοψίσουμε, κάτι σπάει και είναι σπασμένο ή ασαφές και κακώς τεκμηριωμένο, είναι καλό να μπορούμε να έχουμε γρήγορη και χρήσιμη βοήθεια σε αυτό το τσίμπημα. Με το FastMail , μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για αυτό ακριβώς.
(Σημειώστε ότι οι χρήστες που προσυπογράφουν το επίπεδο υπηρεσίας "χωρίς διαφημίσεις" δεν λαμβάνουν προσωπική υποστήριξη από το FastMail · αν είστε τέτοιος συνδρομητής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα για να υποβάλετε ένα εισιτήριο και να ενεργοποιήσετε την ειδοποίηση για ένα πρόβλημα FastMail).
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη FastMail
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη FastMail-για να τους ειδοποιήσετε για ένα τρέχον πρόβλημα με την υπηρεσία, για παράδειγμα, να λάβετε βοήθεια για μια ερώτηση εγκατάστασης ή να προσπαθήσετε να επιλύσετε ένα πρόβλημα πληρωμής:
- Ελέγξτε την κατάσταση FastMail για τρέχοντα θέματα τα οποία το προσωπικό γνωρίζει ήδη και τα οποία ήδη αντιμετωπίζονται.
- Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο λογαριασμό σας ή σε συγκεκριμένους φακέλους σε αυτό με το πρόγραμμα περιήγησης ή το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Επισκεφθείτε τη σελίδα "Επαλήθευση λογαριασμού".
- Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση FastMail κάτω από το Username @ domain .
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας στο πλαίσιο του κωδικού πρόσβασης .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση .
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στη διεύθυνση https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
- Αν κατά λάθος διαγράψατε ή αλλιώς χάσατε αλληλογραφία, μπορείτε να αποκαταστήσετε εύκολα ένα αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .
- Η επαναφορά από το αντίγραφο ασφαλείας δεν θα επηρεάσει τα μηνύματα και τους φακέλους που υπάρχουν στο λογαριασμό σας FastMail.
- Ανοίξτε τη φόρμα υποστήριξης FastMail.
- Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε στο λογαριασμό FastMail για να έχετε πρόσβαση στη φόρμα.
- Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση FastMail (για παράδειγμα, "@ fastmail.fm") για Όνομα χρήστη κάτω από την επιλογή Άνοιγμα νέου εισιτηρίου .
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού FastMail στο πλαίσιο του Password .
- Προαιρετικά, πληκτρολογήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαφορετική από τη διεύθυνση FastMail στην ενότητα Διεύθυνση επικοινωνίας .
- Όλες οι ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα υποστήριξης θα αποστέλλονται τόσο στη διεύθυνση FastMail όσο και στην εναλλακτική διεύθυνση - χρήσιμες, φυσικά, εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο FastMail.
- Εισαγάγετε μια σύντομη περίληψη του ζητήματος που αναφέρετε στο Θέμα .
- Να είστε συγκεκριμένοι ακόμη και σε αυτή τη σύντομη δήλωση. αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, για παράδειγμα, δηλώστε το καθώς και όταν εμφανιστεί, π.χ. "SMTP Error 451 Sending through mail.messagingengine.com".
- Προσθέστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας στην περιοχή Λεπτομέρειες .
- Δηλώστε τα βήματα που ενεργοποιούν το πρόβλημα που έχετε, αν μπορείτε να τα αναγνωρίσετε.
- Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες για το περιβάλλον σας: πώς αποκτάτε πρόσβαση στο FastMail, ποιο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε κ.λπ.
- Αν έχετε προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα, δηλώστε ποια βήματα και τι συνέβη.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία νέου εισιτηρίου υποστήριξης .
Αυτό θα προσθέσει ένα εισιτήριο για το νέο τεύχος στο σύστημα υποστήριξης. Μπορείτε να δείτε όλα τα εισιτήρια που δημιουργήσατε στη σελίδα υποστήριξης FastMail όταν είστε συνδεδεμένοι στο πλαίσιο των υφιστάμενων εισιτηρίων .