Η αγορά ενός τραγουδιού, μιας εφαρμογής, ενός βιβλίου ή μιας ταινίας από το iTunes Store είναι συνήθως απλή και χωρίς προβλήματα. Κάντε κλικ ή πατήστε μερικά κουμπιά και σχεδόν καθόλου απολαμβάνετε τα νέα μέσα σας.
Αλλά μερικές φορές τα προβλήματα εμφανίζονται με τις αγορές του iTunes. Αν χάσετε τη σύνδεσή σας στο Internet κατά την αγορά ή τη λήψη ή υπάρχει κάποιο σφάλμα από την πλευρά της Apple, μπορείτε να καταλήξετε να πληρώσετε και να μην μπορείτε να απολαύσετε το νέο σας περιεχόμενο.
Μερικά από τα κοινά προβλήματα που εμφανίζονται σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνουν:
- Ένα μερικώς μεταφορτωμένο αρχείο που δεν μπορεί να αναπαραχθεί ή να χρησιμοποιηθεί.
- Μια χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα, αλλά χωρίς λήψη.
- Ένα αρχείο που φαίνεται να έχει λήξει εντελώς, αλλά δεν παίζει.
- Αποτυχημένη αγορά.
Αν αντιμετωπίζετε ένα από αυτά τα προβλήματα, ακολουθούν τα 4 βήματα που μπορείτε να πάρετε για να αποκτήσετε το περιεχόμενο που θέλετε από το iTunes.
1. Η αγορά δεν συνέβη
Το πιο εύκολο από αυτά τα προβλήματα για την επίλυση είναι εάν η αγορά απλά δεν συνέβη. Σε αυτή την περίπτωση, απλά πρέπει να αγοράσετε ξανά το περιεχόμενο. Μπορείτε να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι η αγορά δεν συνέβη με το iTunes ακολουθώντας τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes.
- Κάντε κλικ στο μενού Λογαριασμός .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή του λογαριασμού μου.
- Αν σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Apple ID , κάντε κλικ στο κουμπί και κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή λογαριασμού.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ιστορικό αγορών .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Δείτε όλα.
- Εδώ, θα μπορείτε να δείτε πότε ήταν η πιο πρόσφατη σας αγορά και τι ήταν.
Μπορείτε να εκτελέσετε τον ίδιο έλεγχο χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές του iTunes Store ή του App Store σε μια συσκευή iOS:
- Πατήστε την εφαρμογή για το είδος αγοράς που ελέγχετε.
- Πατήστε Περισσότερα (iTunes) ή Ενημερώσεις (App Store).
- Πατήστε Αγορά.
- Πατήστε Όχι σε αυτό το iPhone στην κορυφή της εφαρμογής. Αυτό εμφανίζει αγορές που δεν έχουν εγκατασταθεί στη συσκευή σας.
Και στις δύο περιπτώσεις, εάν το αντικείμενο που προσπαθείτε να αγοράσετε δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, δεν χρεώθηκε για αυτό και η αγορά δεν συνέβη. Απλά επιστρέψτε στο iTunes ή το App Store και αγοράστε το όπως θα κάνατε κανονικά .
2. Ελέγξτε για διαθέσιμες λήψεις στο iTunes
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να εκτελέσετε μια λήψη που ξεκινά και στη συνέχεια σταματάει πριν τελειώσει. Αν αυτό είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, θα πρέπει να είστε σε θέση να επανεκκινήσετε εύκολα τη λήψη, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes.
- Κάντε κλικ στο μενού Λογαριασμός .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος διαθέσιμων λήψεων.
- Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το αναγνωριστικό της Apple, κάντε το.
- Κάντε κλικ στο Έλεγχος.
- Εάν έχετε μια αγορά που δεν έχει μεταφορτωθεί καθόλου ή έχει διακοπεί, θα πρέπει να ξεκινήσει η λήψη αυτόματα.
3. Επαναλάβετε την εκκίνηση χρησιμοποιώντας το iCloud
Εάν η αγορά σας πέτυχε και το στοιχείο που αναζητάτε δεν εμφανίζεται όταν ελέγχετε για τις διαθέσιμες λήψεις, υπάρχει μια απλή λύση για να αποκτήσετε το περιεχόμενό σας που λείπει: iCloud . Η Apple αποθηκεύει όλες τις αγορές του iTunes και του App Store στο λογαριασμό iCloud, όπου μπορείτε εύκολα να τις ανανεώσετε εύκολα.
Διαβάστε αυτό το άρθρο για οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του iCloud για την ανακατεύθυνση των αγορών του iTunes Store .
4. Λάβετε υποστήριξη στο iTunes
Οι τρεις πρώτες επιλογές αυτής της λίστας θα πρέπει να λύσουν το πρόβλημα για τους περισσότερους χρήστες. Ωστόσο, αν είστε ένας από τους άτυχους λίγους που έχουν ακόμα ένα πρόβλημα ακόμη και μετά την δοκιμή τους, έχετε δύο επιλογές:
- Λάβετε υποστήριξη από την ομάδα υποστήριξης του iTunes της Apple. Για οδηγίες βήμα προς βήμα για το πώς να το κάνετε αυτό, διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με την αίτηση υποστήριξης από το iTunes Store .
- Χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή τοποθεσία βοήθειας της Apple για να καθορίσετε το καλύτερο είδος υποστήριξης για εσάς. Αυτός ο ιστότοπος θα σας ρωτήσει μερικές ερωτήσεις σχετικά με το πρόβλημά σας και, με βάση τις απαντήσεις σας, θα δώσετε ένα άρθρο για να το διαβάσετε, ένα άτομο για να συνομιλήσετε ή έναν αριθμό για να καλέσετε.
BONUS: Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από το iTunes
Μερικές φορές το πρόβλημα με την αγορά του iTunes δεν είναι ότι δεν λειτούργησε. Μερικές φορές η αγορά ξεπεράστηκε, αλλά δεν το θελήσατε. Εάν αυτή είναι η περίπτωσή σας, ίσως μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων. Για να μάθετε πώς, διαβάστε πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από το iTunes .